Fraudean a usuarios en TELCEL

Eduardo Ortiz león

Caborca, Sonora.- Sin nadie que se les oponga las compañías de teléfonos celulares como TELCEL y MOVISTAR las mas fuertes a nivel nacional fraudean a los usuarios de sus servicios al prometer el cielo y las estrellas para venderles sus equipos.
El problema se viene cuando los equipos presentan fallas y que ellos mismos otorgan como parte de sus publicitadas prestaciones porque entonces buscan por todos los medios no hacer efectivas las garantías a que se tienen derecho.
Amparados en que los equipos son revisados en sus centros de servicio por personal a su cargo salen con el cuento de que el equipo o bien sufrió daños por negligencia del usuario o que los problemas presentados no son cubiertos por la misma.
Ante esto ya no queda nada que hacer pues ellos son juez y parte, empezando mas molestias para los clientes al tener que demandarlos ante PROFECO para ver todavía si la dependencia aplica la ley y los obliga pues esta no tiene facultad para castigarlos ante la vaguedad de la ley.
Aunado esto a que la mayoría de quienes compran equipos costosos son gente de gran poder adquisitivo y por lo tanto no le dan importancia a esto y simplemente compran otro equipo sin tratar de hace válidas estas garantía.
Un usuario afectado es un servidor quien acudió al lugar donde adquirió el equipo, enviándome de ahí al pomposo centro de atención a clientes donde se me dijo que todavía tenia garantía y volviese en tres días.
Pero gran sorpresa cinco días después al acudir por el equipo se me intentó con engaños hacer firmar un papel donde liberaba a la empresa de responsabilidad si el equipo no quedaba bien ya que de no hacerlo así no lo podían siquiera revisar, escrito que se presenta al pie de esta nota.
Al no aceptar esto y solicitar mi equipo se me pidió esperara un momento para hacerlo, lo cual fue mas de media hora volviendo la persona que me atendió, pretendiendo otra vez engañar con una forma al decir de el donde yo recibía el equipo, pero lo que no dijo es que en ella también decía que yo aceptaba el equipo y que este ya no tenia garantía, la cual ya había firmado pero que antes de entregar observé que decía los mismo que el otro formato motivo porque borré mi firma.
Una vez recibido el teléfono intenté tomar una foto al empleado y este se retiró a ocultarse en una de las oficinas para evitar ser fotografiado.
Finalmente después de aproximadamente una hora puede recibirlo y acudir a la oficina de PROFECO en esta ciudad donde siempre estas dos telefónicas han ocupado lugar de privilegio en cuanto a las empresas mas demandadas junto la CFE.